Trygghet i varje resa
Udug är byggt för privat samåkning och kostnadsdelning – med tydliga regler, smart matchning och verktyg som gör det lättare att känna sig trygg före, under och efter resan.
Trygghet är inget läge. Det är ett flöde.
Därför har vi byggt Udug runt tre steg – så du vet vad som gäller och vad du kan göra om något inte känns rätt.
Före resan
- Se profil och grundinfo
- Matcha på språk och preferenser
- Kom överens i chatten (tid, plats, kostnadsdelning)
Under resan
- Tydliga upphämtnings-/avlämningspunkter
- Resan bygger på privat överenskommelse
- Avbryt om det känns fel (du bestämmer)
Efter resan
- Rapportera vid problem
- Blockera användare
- Feedback hjälper oss hålla plattformen fräsch
Verifierade konton och tydliga roller
För att skapa förtroende kräver Udug att användare registrerar sig och följer våra regler. Udug är en matchningsplattform – inte part i själva reseavtalet. Avtal om resa ingås alltid mellan förare och passagerare.
- Konto med verifiering (för att minska fejk)
- Community-regler som alla måste acceptera
- Åtgärder vid missbruk: varning → begränsning → avstängning
Udug förmedlar kontakt och verktyg för samåkning. Själva resan är en privat överenskommelse mellan användare.
Matchning som tar hänsyn till människor
Alla har olika behov. Därför kan du filtrera och välja smartare.
Språk
Hitta resor där kommunikationen fungerar.
Preferenser
Tyst resa, musik, barnstol, m.m. (valbara preferenser).
Trygghetsval
Exempel: "Jag vill åka med någon som passar mig" – utan att göra det krångligt.
Tydlighet före resa
Vi uppmuntrar alltid att ni kommer överens om allt innan ni möts.
Kom överens innan ni ses
De flesta problem uppstår när man "antar" saker. Därför bygger Udug på att ni pratar ihop er i appen innan resan.
- Bekräfta upphämtning och tid
- Enas om kostnadsdelning (rekommendationer kan visas – men är inte bindande)
- Säg till om du blir sen eller behöver justera
Om något känns fel – agera direkt
Udug ska vara ett tryggt community. Om någon bryter mot reglerna vill vi veta det.
-
Rapportera oschysst beteende, hot eller trakasserier Vi granskar alla rapporter och agerar vid brott mot reglerna.
-
Rapportera grova avvikelser från överenskommelse Om någon inte följer det ni kommit överens om, rapportera det.
-
Blockera användare så du slipper framtida kontakt Du kan blockera användare direkt i appen – ingen kontakt kommer då gå igenom.
-
Vi kan varna, begränsa eller stänga av konton Beroende på allvarlighetsgrad vidtar vi åtgärder för att skydda communityt.
"Vi kan inte styra folks humör. Men vi kan styra konsekvenserna."
Våra grundregler
Samåkning funkar när alla respekterar varandra. Därför gäller detta på Udug:
- Respektera varandras tid (kom i tid, kommunicera)
- Inget hot, trakasserier eller diskriminering
- Inga "överraskningar" kring pris – kom överens innan
- Förare ansvarar för körsäkerhet och att följa trafikregler
- Passagerare ansvarar för gott uppförande och respekt i bilen
Vem ansvarar för vad?
Udug tillhandahåller plattformen (matchning, kommunikation och prenumeration). Själva resan är en privat överenskommelse mellan förare och passagerare.
Udug ansvarar för:
- Appen och funktionerna
- Att agera vid rapporter och missbruk
- Prenumeration och tillgång till tjänsten
Förare ansvarar för:
- Körning, säkerhet och fordon
- Att följa lagar och regler
- Att resan genomförs enligt överenskommelse
Passagerare ansvarar för:
- Att följa regler och visa respekt
- Att betala enligt överenskommelse (utanför plattformen i fas 1)
- Att kommunicera vid ändringar
Din data är inte underhållning
Platsdata och kommunikation används för att möjliggöra samåkning och förbättra tjänsten. Vi jobbar för att minimera datainsamling och skydda användare enligt GDPR.
- Krypterad trafik (https)
- Begränsad åtkomst internt
- Rätt att begära utdrag och radering enligt GDPR
6 snabba tips för en trygg resa
- Kom överens i chatten innan ni möts
- Bekräfta upphämtning/avlämning och tid
- Dela gärna resplan med en närstående om du vill
- Lita på magkänslan – avbryt om något känns fel
- Var tydlig och respektfull i kommunikationen
- Rapportera alltid allvarliga incidenter
Vanliga frågor
Nej. Udug är en plattform för privat samåkning och kostnadsdelning mellan användare.
Inte i fas 1. Udug bygger på prenumeration för tillgång till funktioner. Själva kostnadsdelningen sker mellan användare.
Rapportera i appen. Vi granskar och kan varna, begränsa eller stänga av konton vid brott mot reglerna.
Nej. Eventuella prisintervall är endast rekommendationer för kostnadsdelning. Slutligt pris bestäms mellan förare och passagerare.
Vi behandlar data för att leverera tjänsten och följer GDPR. Du kan alltid läsa mer i integritetspolicyn.